Toimitusehdot
Yleistä
Naava Kollektiivi Oy / Yritysvastuuakatemia, y-tunnus 3392336–2, osoite Kasarminkatu 7, 50100 Mikkeli; myy verkon kautta tapahtuvia valmennuksia ja muita digitaalisia palveluja (jäljempänä "palvelut”) yrityksille, yhteisöille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat palvelujen tilaamiseen verkkosivujen kautta sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 15.9.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme aina etukäteen, kun tilaat palvelujamme.
Tilaamalla palvelun hyväksyt toimitusehdot ja sitoudut noudattamaan niitä kulloinkin voimassa olevassa muodossaan.
Tilauksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava pyydetyt yhteystiedot. Tilaus on sitova tilaajan saatua kirjallisen tilausvahvistuksen. Asiakastietojen käsittelystä on kerrottu tarkemmin Tietosuojaselosteessa.
Palvelut, hinnat ja käyttöaika
Palvelujen ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin palvelun esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin. Palvelun hintaan lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.
Pidätämme oikeuden muuttaa verkkosivuilla tarjolla olevien palvelujen sisältöä ja saatavilla oloa milloin tahansa.
Ostettu palvelu on käytettävä sille ilmoitetun aikataulun mukaisessa ajassa. Ostetun palvelun käyttöaikaa ei voi pidentää tai muuttaa.
Ostetun palvelun voi siirtää toiselle samassa organisaatiossa työskentelevälle henkilölle. Siirrosta on ilmoitettava viimeistään 2 vrk ennen palvelun aloitusajankohtaa sähköpostilla asiakaspalvelu(at)yritysvastuuakatemia.fi.
Tilaaminen ja sopimus
Palvelu tilataan verkkosivulla täyttämällä ja lähettämällä ilmoittautumislomake.
Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot ja palvelun hinnan. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut palvelut sekä hinta.
Tilatessasi palvelun verkkosivuiltamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja meidän vahvistamamme tilauksesi on sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta.
Ostaja vastaa itse palvelujen käyttämiseen tarvittavien laitteiden, ohjelmistojen, tietoliikenne- ja tiedonsiirtoyhteyksien hankinnasta, asennuksesta, ylläpidosta ja muista käyttökustannuksista.
Tilausvahvistus
Tilauslomakkeen lähetyksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytettävä maksutapa. Jos tilausvahvistusta ei näy saapuneissa sähköposteissa, niin tarkistathan myös roskapostikansion.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostilla mahdollisimman pian.
Maksuehdot ja maksutapa
Palvelu laskutetaan ja maksetaan etukäteen ennen sen aloituspäivää. Vahvistetun tilauksen jälkeen lasku lähetetään siihen laskutusosoitteeseen, joka on ilmoitettu tilauslomakkeessa. Hintaan lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Maksuehto on 14 pv netto. Viivästyskorko on 12,5 %.
Toimitustapa
Kun lasku on maksettu saat sähköpostilla linkin. Linkin kautta voit viimeistelllä käyttäjätilisi määrittämällä salasanan. Käyttäjätunnuksen ja salasan avulla pääset kirjautumaan palvelun verkkoalustalle. Palvelun käyttöön kirjaudutaan verkkosivuillamme. Sparraustapaamiset toteutetaan verkossa erillisten ohjeiden ja aikataulujen mukaan.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkista tilausvahvistus heti sen saatuasi. Jos tilauksessasi on virhe tai et ole saanut tunnuksia laskun maksamisen jälkeen, niin otathan yhteyttä asiakaspalvelumme mahdollisimman pian ja viimeistään 7 päivän kuluessa, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme kuluttajansuojalain virhevastuusäännöksiä.
Peruutusoikeus
Palvelun tilaus voidaan peruuttaa veloituksetta 14 vrk ennen palvelun aloituspäivää. Peruutuksen edellytys on, että palvelu on käyttämätön.
”Käyttämätön” tarkoittaa, että palveluun kuuluvalle verkkoalustalle ei ole kirjauduttu käyttäjätunnuksella ja salasanalla, eikä materiaalia ole avattu.
Jos palveluun liittyvälle verkkoalustalle on kirjauduttu, ei kauppaa voida enää perua.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi kirjallisella ilmoituksella verkkokaupan osoitteeseen asiakaspalvelu(at)yritysvastuuakatemia.fi Ilmoita nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja halusi peruuttaa tilaus.
Palautamme tilauksesta maksamasi rahat samalla tavalla millä tilaus on maksettu.
100 % Tyytyväisyystakuu
Annamme palvelulle 100 % tyytyväisyystakuun. Jos olet suorittanut palveluun sisältyvät kaikki osiot/ vaiheet ja laatinut niihin liittyvät tehtävät ja osallistunut henkilökohtaisiin sparrauksiin, eikä palvelu vastaa siitä annettuja ennakkotietoja, saat rahasi takaisin.
Ilmoita tyytymättömyytesi selkeästi kirjallisella ilmoituksella osoitteeseen asiakaspalvelu(at)yritysvastuuakatemia.fi
Ilmoitus pitää tehdä 7 vuorokauden kuluessa palvelun päättymisestä.
Ilmoita nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja tyytymättömyytesi syy.
Palautamme tilauksesta maksamasi rahat samalla tavalla millä tilaus on maksettu.
Asiakaspalvelu
Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä ensisijaisesti sähköpostilla asiakaspalvelu(at)yritysvastuuakatemia.fi
Vastaamme 24 h kuluessa (arkipäivisin).
Immateriaalioikeudet ja käyttöoikeus
Palvelujen ja sisältöjen immateriaalioikeudet kuuluvat Naava Kollektiivi Oy/ Yritysvastuuakatemialle tai sen kumppaneille. Palvelujen tilaaminen ei anna sinulle omistusoikeutta tai mitään muita oikeuksia palveluihin liittyviin immateriaalioikeuksiin, ellei näissä toimitusehdoissa nimenomaisesti toisin määrätä. Kaikki oikeudet, joita ei nimenomaisesti myönnetä näissä toimitusehdoissa, pidätetään.
Tilaamalla palvelun saat rajoitetun oikeuden käyttää palvelua ja sen sisältöä vain omaa, henkilökohtaista ja ei-kaupallista käyttöäsi varten. Sinulla ei ole oikeutta muokata sisältöä millään tavalla eikä jäljentää, esittää julkisesti tai muulla tavoin julkistaa aineistoa tai käyttää sitä kaupallisessa tarkoituksessa.
Linkit muihin palveluihin
Palvelut voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolien verkkosivustoihin tai palveluihin, jotka eivät ole meidän hallinnoimiamme ja jotka mahdollistavat kolmansien osapuolien palveluiden käytön. Emme vastaa kolmannen osapuolen palveluiden käytöstä tai sisällöstä. Tällaisen kolmannen osapuolen sisällön tai palveluiden käyttöön sovelletaan kyseisen kolmannen osapuolen ehtoja ja tietosuojaselostetta.
Vastuunrajoitus
Naava Kollektiivi Oy/ Yritysvastuuakatemia ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai palveluun liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Sovellettava laki ja erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensi sijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Mikäli emme saa erimielisyyttä sovittua, tilausta tai näitä toimitusehtoja koskevat riitaisuudet käsitellään Etelä-Savon käräjäoikeudessa.
Kuluttajalla on kuitenkin oikeus nostaa kanne kuluttajan Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä kuluttajalla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka.
Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
